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Customer Service Champion (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

Du willst Teil der Revolution im Versicherungswesen sein?

Du bist fasziniert von neuen Technologien und ihren Auswirkungen auf den Versicherungsbereich? Du willst mit dabei sein, wenn die etablierte Versicherungswirtschaft in Deutschland und im Ausland fundamental verändert wird?

Wir sind ein solide finanziertes InsurTech Start-up mit einem erstklassigen Gründungsteam aus etablierten Fintech Entrepreneurs und führenden Versicherungsexperten. Leidenschaft, Einfachheit, Schnelligkeit, Flexibilität und Transparenz - das sind Kernwerte unseres Unternehmens, das wir gemeinsam mit Dir aufbauen wollen.

Deine Rolle
Wen suchen wir?
#WeWantYou

Als Coya Customer Service Champion (m/w) bist Du Bestandteil unseres Live-Support Teams. Wir sind Kunden und helfen Kunden! Im Customer Service Team kennen wir uns mit Versicherungen aus und haben ein Faible für moderne Technologien. Wir sind der erste und einzige Ansprechpartner für alle Coya-Kunden. Wir denken "customer first", um unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung für ihre Probleme und Fragen anzubieten. Wir sind die ultimativen Service-Champions!

Wir leben Werte wie Kreativität und teilen eine Passion für unsere Kunden. Wir suchen die Besten, um uns dabei zu unterstützen eine neue Customer Experience für Versicherungen zu gestalten!
Dein Profil
  • Du hast 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice; Erfahrung in einer Versicherung oder Bank sind ein Plus
  • Du hast bereits erste Erfahrung mit Ticketsystemen / CRM wie Salesforce oder Zendesk gemacht
  • Mit Deiner Erfahrung in Social Media Management und Foren-Moderation bietest du unseren Kunden auf allen Kanälen ein ultimatives Serviceerlebnis
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und hast mindestens gute Grundkenntnisse in Englisch
  • Du überzeugst durch deine freundliche und kommunikative Art und liebst den direkten Kundenkontakt, bist selbstbewusst und kreativ
  • Empathie ist kein Fremdwort für Dich und Du bleibst cool, auch wenn es mal heiß hergeht
  • Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit sind gelebte Werte für Dich
  • Du begeisterst Dich für neue Technologien und unsere Produkte und hast ein gutes technisches Verständnis
  • Du bist zeitlich flexibel
Was wir Dir bieten
  • Die Möglichkeit, ein neues Kapitel in der Geschichte des Kundenservice mitzuschreiben
  • Ein jährliches Weiterbildungsbudget für deine persönliche Weiterentwicklung
  • Die Arbeit in einem agilen, cross-funktionalem Team, in dem die Besten aus Tech/StartUp und der Versicherungsbranche vereint sind
  • Ein internationales Umfeld mit KollegInnen aus mehr als 15 Nationen
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeiter-Beteiligungsprogramm  
  • Coole Team-Events, einen bunt gefüllten Obstkorb und einen Kühlschrank voll kalter Erfrischungsgetränke

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Coya. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an people@coya.insure.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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